Questionario soddisfazione cliente


M 8.2.1.A Rev 00 del 01/10/08

Allo scopo di rendere sempre più efficiente il nostro servizio clienti, Le chiediamo di comunicarci le Sue valutazioni attraverso il presente questionario che preghiamo di compilare in ogni sua parte.

Indichi il Suo giudizio in relazione all'importanza ed al livello di soddisfazione sulla base della seguente scala dei valori:

0 per nulla soddisfatto, 1 poco soddisfatto, 2 mediamente soddisfatto, 3 soddisfatto, 4 molto soddisfatto

Domande e scala valori 0 1 2 3 4
Come ritiene il servizio di assistenza e accoglienza telefonica di Alcyon Italia?
Come ritiene la professionalità di tecnici e agenti Alcyon Italia?
Come ritiene la capacità di Alcyon Italia di risolvere telefonicamente i problemi tecnici o le urgenze?
Cosa ne pensa dei tempi di risposta alle Vostre richieste di preventivi?
I preventivi presentati risultano completi, esaurienti e adeguati alla vostra richiesta?
I preventivi risultano, fino ad ora, adeguati alle vostre aspettative economiche?
Come ritiene il servizio riparazione di Alcyon Italia?
Come ritiene i tempi di consegna della merce?
Ritiene adeguata la modalità di comportamento e di esecuzione del servizio da parte dei corrieri da noi utilizzati?
Come ritiene la varietà dei prodotti di Alcyon Italia?
I prodotti Alcyon risultano consegnati in modo adeguato dal punto di vista dell'imballaggio e della conservazione?
Cosa ne pensa dei servizi offerti dal sito www.alcyonitalia.com?
In generale, è soddisfatto di Alcyon Italia?
I documenti di fatturazione risultano chiari, completi e rispondenti a quanto stabilito a preventivo, o ad eventuali variazioni contrattuali successive?
È a conoscenza che Alcyon Italia è l'unica società in Italia ad appartenere al 100% ai Veterinari?
È a conoscenza che Alcyon Italia è una società formata esclusivamente da soci Veterinari Italiani?