Politica per la Qualità

Alcyon Italia è una società formata esclusivamente da Soci Medici Veterinari che offre una gamma completa di prodotti e servizi appositamente studiati a soddisfare le esigenze del Medico Veterinario. La società è gestita da un Consiglio di Amministrazione costituito unicamente da Medici Veterinari Liberi Professionisti.

La Direzione di Alcyon Italia, per essere sempre più vicina alle esigenze dei propri Soci e clienti Medici Veterinari, ha definito una Politica per la Qualità affinché siano attuate, mantenute e migliorate le prestazioni del Sistema di Gestione per la Qualità, nel rispetto dei requisiti normativi e dei requisiti cogenti applicabili. In particolare la Politica di Alcyon Italia, che ne ha consentito la crescita costante, è stata da sempre incentrata sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti e sull'assistenza al Socio e Cliente.

Alcyon Italia considera fondamentale i seguenti elementi per il miglioramento continuo della qualità del servizio in modo da raggiungere la completa soddisfazione dei Soci e Clienti:

  • La qualità e la continua innovazione di prodotti e servizi offerti per anticipare le aspettative e fornire soluzioni di valore per il cliente
  • L'impegno e l'attenzione nell'ascoltare suggerimenti e desideri di Soci e Clienti al fine di soddisfare al meglio le loro esigenze
  • La formazione del personale aziendale in modo che chiunque sia costantemente in grado di erogare il miglior servizio per il cliente
  • La collaborazione strategica con i fornitori al fine di assicurare il prodotto di maggior valore ad un prezzo competitivo
  • Il miglioramento continuo dei processi aziendali e la riduzione delle non conformità in tutte le fasi dei processi aziendali
  • L'implementazione di un sistema di gestione del rischio, al fine di individuare e valutare gli eventuali rischi e le relative misure preventive
  • La verifica dei risultati raggiunti rispetto agli obiettivi tramite la definizione di indicatori di processo.

La Politica per la Qualità viene portata a conoscenza di tutto il personale aziendale, in quanto la Direzione Generale ritiene determinante la partecipazione di tutto l'organico di Alcyon Italia all'attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità, in modo da raggiungere la piena soddisfazione del cliente ed il consolidamento sul mercato dell'immagine dell'Azienda.

Tutte le funzioni aziendali devono perseguire gli obiettivi della Politica per la Qualità e collaborare attivamente al loro raggiungimento.

La Direzione si impegna ad adottare le misure opportune al fine di garantire la piena implementazione della presente politica.

La presente Politica per la Qualità ed i relativi obiettivi saranno riesaminati annualmente durante il riesame da parte della Direzione per accertarne la continua idoneità e la costante adeguatezza agli scopi dell'azienda.

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Il Direttore Generale
Luciana BONGIOVANNI